مهارات يجب أن يعرفها العاملون في مجال تكنولوجيا المعلومات

مجال تكنولوجيا المعلومات مجال واسع جدّاً والتخصصات فيه متعددة. ولكن هناك مهارات يجب أن تتوفر في كل شخص يعمل في هذا المجال. هذه التدوينة ستتنال عدداً من أهم هذه المهارات حسب وجهة نظري الشخصية. وسأسعد جدّاً بمشاركاتكم وإضافتكم إخواني وأخواتي. هذه التدوينة تعتمد على مقال لريتشارد كاسيبلري.

1- أن يكون لديه مهارات إصلاح مشاكل الحاسوب الأساسية. مثلاً القدرة على تغيير محول العرض. تركيب الطابعة وحل مشاكلها.
2- أن يكون لديه مهارات إصلاح مشاكل الشبكة الأساسية. مثلاً فحص المسار بين الحاسوب الذي فيه مشكلة والخادم. عمل وصلة شبكة. معرفة في الفروقات بين ال hub وال switch ومتى تستخدم هذا وذاك. أدوات أنصح بالتدرب عليها:

-ping
- traceroute و tracert والفرق بينهما
netstat-
-route
ipconfig , ifconfig-
- tcpdump و wireshark

3- التحدث بلغة التجارة. المدراء بشكل عام لا يرغبون في الانفاق على التكنولوجيا أو يجعلونه مقيد بشكل كبير. يختلف سلوكهم هذا تماماً حينما يتم النقاش بلغة الربح والخسارة بالنسبة للعمل. كثير من العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات لا يتقنون لغة التجارة ولذلك في كثيراً من الأحيان اقتراحاتهم حول الانتقال من تقنية ما إلى أخرى تبوء بالفشل.

4- تعلم حسن الاصغاء للأخرين. لا تعتقد أن من هو أصغر منك سناً لا يعرف ما يقول. بل كن مستعداً لأن تتعلم من من هو أصغر منك سناً استعدادك للتعلم ممن هو أكبر منك. إذا كنت تعتقد أن لست بحاجة للتعلم من أحد فأنت واهم أو مغرور وفي كلا الحالتين خاسر.

5- شارك معرفتك ومعلوماتك مع الآخرين. ما تتعلمه اليوم ستنساه غداً لكن إن شاركت الآخرين فيه فسيبقى ما تعلمته في ذكراتك فترة أطول.

6- اعمل لنفسك قاعدة معرفية قد تكون على شكل مدونة، ملف نصي، أو دفتر ملاحظات. المهم ان تقوم بعملية تدوين للمشاكل التي تصادفك وكيف توصلت للحل. امكانية أن تواجه نفس المشكلة مرّة أخرى بعد بعض أشهر أو حتى سنوات واردة. لذلك بدلاً من تضييع الوقت في عملية البحث عن نفس الحل مرّة أخرى وفر لنفسك هذا الوقت من خلال تدوين الملاحظات. ولكن احرص أن يكون تدوينك مرتباً حتى يكون رجوعك إليه سهلاً. إن لم يكن الأمر كذلك فأعد البحث أفضل .

7- اكتب في منتدى أو في مدونة أو حتى لنفسك مقالاً حول أمر ما. ستظهر فائدة ذلك لك حينما تطلب من الإدارة أن تعطي رأيك في موضوع ما.

8- خذ نسخ احتياطية سواء من نظامك الخاص أو من أنظمة العمل. كذلك قم بحفص هذه النسخ بشكل دوري حتى لا تتفاجأ عند حاجتك لها بأنها لا تعمل.

9- تعلم القيام بأتمتة من خلال الكود. ستلاحظ خلال عملك أن هناك الكثير من العمليات التي تقوم بها تتكرر بشكل مستمر. عمل كود يقوم بهذه المهمة لا يؤدي فقط إلى سرعة إنجاز العمل. بل كذلك إلى تقليل الأخطاء البشرية عند التنفيذ. إذا كنت تتعامل مع ويندوز فتعلم كيف تتعامل مع سطر الأوامر وأتمتة العملية من خلال batch وإذا كنت تتعامل مع لينكس فتعلم كيف تقوم بذلك من خلال bash. إذا تعلمت لغة برمجية للقيام بذلك مثل perl أو python أو ruby فذلك ممتاز ولكن حاول على الأقل معرفة batch و ال bash.

10- تعلم الحديث بلغة التكنولوجيا بدون مصطلحاتها. فليس الجميع يعلم هذه المصطلحات ولذلك عندما تقوم بالشرح لأشخاص لا يعرفون هذه المصطلحات هذه المهارة ستساعد في تبسيط المفهوم لديهم.

11- وأخيراً ابحث قبل أن تسأل. قديماً كانت العملية أصعب لعدم وجود محركات بحث كغوغل الآن لا يوجد حجة . ابحث عن الحل قبل أن تيأس وتسأل غيرك فائدة ذلك هو أن المعلومة التي تصل إليها بالبحث (والتعب) ستظل معك فترة أطول من تلك التي تأخذها بسهولة عبر السؤال. لكن لاحظ أنّك لا تريد أن تصرف يوماً كاملاً في البحث عن حل عندما يكون عملك بحاجة إلى حل سريع، في حالة كهذه اسأل بالطبع من تعتقد أنه يعرف جواباً لسؤالك.

تحديث:

12- أن يقوم بتحديث لمعلوماته التكنولوجيّة باستمرار لأن قطاع التكنولوجيا يتطور بشكل سريع جدّاً، ولكن يجب ان يحذر من الحمل الزائد للمعلومات أو ما يعرف ب information overload.